Tin tức

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG ONLINE

25/11/2019

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG ONLINE

Mong muốn mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, TechOne hợp tác cùng Viettel Post triển khai dịch vụ ship COD toàn quốc. Dù ở bất kỳ tỉnh thành nào trên toàn quốc, quý khách vẫn có thể mua hàng tại TechOne

– Áp dụng cho khách hàng trên 63 tỉnh thành.

– Áp dụng cho khách hàng không đến mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của TechOne

1. Mua hàng từ xa liệu chất lượng có đảm bảo không?

Trả lời:

– TechOne là đơn vị uy tín được khách tin tưởng và lựa chọn làm điểm đến mua sắm. Khách mua hàng từ xa

– TechOne vẫn hỗ trợ trong vòng 30 ngày THÍCH LÀ ĐỔI KHÔNG CẦN LÝ DO.
– Đặc biệt máy gửi đi xa luôn được đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao của chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng về hình thức và test máy cẩn thận về chức năng với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Khách hàng được đồng kiểm với bưu tá Viettel post trước khi nhận hàng và thanh toán nên có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, an toàn tuyệt đối khi mua hàng từ xa tại TechOne.

– Tất cả hàng hóa TechOne gửi đi đều được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói và được đóng niêm phong bằng băng keo logo của TechOne).

2. Tôi ở tỉnh làm sao để mua được máy?

Trả lời: Quý khách vui lòng sử dụng dịch vụ mua hàng Online để được ưu tiên.

– TechOne hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đồng kiểm và thanh toán khi nhận hàng.

– TechOne sẽ liên hệ lại với quý khách ngay khi nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách

3. Tôi ở xa mua Online thì bảo hành như thế nào?

Trả lời: Tất cả các máy Like new khi nhập hàng đã được đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi qua nhiều bước chọn lọc kỹ lưỡng và kiểm định chất lượng, chức năng hoàn ổn định bình thường. Trước khi gửi hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra thêm lần nữa để hạn chế tối đa khả năng lỗi của sản phẩm chuyển đến tay quý khách.

– Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm của quý khách bị lỗi, vui lòng thông báo lại cho TechOne theo tổng đài hỗ trợ bảo hành 19006026 để trao đổi thông tin. Tùy tình trạng cụ thể, TechOne sẽ có những phương án giải quyết tối ưu nhất (ví dụ hướng dẫn thao tác, cài đặt phần mềm…)

– Sản phẩm nếu phải bảo hành sẽ được hướng dẫn chuyển về Trung tâm bảo hành của TechOne và được bộ phận kỹ thuật của chúng tôi giải quyết nhanh nhất có thể và gửi lại về để KH sử dụng

4.Nếu tôi muốn mua hàng xuất hóa đơn VAT cho công ty thì như thế nào?

Trả lời : Để đảm bảo hoá đơn VAT cho công ty hợp lệ, khi mua hàng có giá trị trên 20 triệu đồng, quý khách vui lòng thực hiện việc thanh toán bằng hình thức CHUYỂN KHOẢN vào tài khoản công ty của TechOne theo thông tin dưới đây theo cú pháp:
– Mã đơn hàng – SĐT người mua – Tên khách hàng

5. Tôi sợ mua hàng xa vì lo va đập, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển?

Trả lời : Tất cả các sản phẩm ship COD của TechOne, khách hàng đều được đồng kiểm với bưu tá trước khi nhận hàng và thanh toán tiền. Gói hàng kiểm tra đảm bảo còn niêm phong bởi băng dính có logo TechOne, không bị ngấm nước, không bị móp méo, thông tin IMEI – SERIAL – màu sắc của máy trùng với thông tin trên phiếu bán hàng của Techone cũng như trên liên Viettelpost. Nếu có bất kì dấu hiệu bất thường nào, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ nay với TechOne để được hỗ trợ xử lý đơn hàng ngay lúc đó.

6. Tôi có được kiểm tra trước khi nhận hàng không?

7. Tôi ở xa làm sao test sản phẩm được?

Trả lời: Nếu là khách hàng ở xa, TechOne sẽ hỗ trợ chụp ảnh hình thức, quay video và test máy kỹ càng trước. Quý khách ưng máy nàoTechOne mới gửi máy đó về. Ngoài ra, khi nhận hàng quý khách sẽ được kiểm tra qua về hình thức, và chức năng với bưu tá trước khi nhận hàng. Nếu không ưng có thể trả lại ngay lúc đó.

8.Khi cần xem ảnh thật, tư vấn về sản phẩm, hoặc khiếu nại đơn hàng liên hệ ai nhanh nhất?

Trả lời: Quý khách gọi đến số Hotline 19006666 hoặc 0835375555 hoặc inbox qua fanpage https://www.facebook.com/TechOne.com.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.

9. Tôi mua hàng rồi không vừa ý có thể đổi máy khác hay không?

Trả lời: CÓ. Tất cả sản phẩm Likenew bán ra tại TechOne đều được 1 ĐỔI 1 trong 30 ngày (với khách hàng ở xa), không giới hạn số lần đổi máy. Kể cả quý khách không ưng màu mình đã chọn vẫn có thể đổi sang màu khác thoải mái, hoặc đổi sang máy có giá trị cao hơn chỉ cần bù thêm phần chênh lệch.

10. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

Bước 1 – Đặt hàng:

– Quý khách có thể inbox vào mục Chat Box trên website TechOne.vn hoặc kênh facebook hoặc Zalo để check thông tin và được tư vấn chi tiết về sản phẩm:
tên máy, phụ kiện kèm theo, giá bán và khuyến mãi tại thời điểm mua. Sau đó để lại yêu cầu đặt hàng.

– Hoặc quý khách có thể gọi điện qua tổng đài 19006666 hoặc Hotline 083.537.5555 để đặt hàng.

Bước 2 – Đặt cọc và xác nhận đơn hàng:

– Quý khách chỉ cần chuyển trước tiền cọc theo quy định của TechOne hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng của TechOne. Sau đó báo lại cho chúng tôi qua tổng đài 19006666 hoặc 083.537.5555 để nhanh chóng kiểm tra khoản tiền và xác nhận chuyển hàng.

– Khi đó, nhân viên TechOne sẽ xác nhận lại đơn hàng và thời gian dự kiến nhận hàng. Sau đó tiến hành gửi hàng đến quý khách.

Bước 3: Gửi hàng

TechOne sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng tại nhà của Viettel Post và gửi lại cho quý khách mã vận đơn. Quý khách có thể truy cập https://www.viettelpost.com.vn/ để điền mã vận đơn vào ô tra cứu vận đơn. Quý khách sẽ dễ dàng theo dõi được lộ trình đơn hàng của mình.

Bước 4 – Nhận hàng và Thanh toán:

Quý khách nhận hàng kiểm tra hình thức máy cùng với bưu tá, đối chiếu IMEI trên hóa đơn và IMEI trên máy cùng những thông tin khác liên quan đến đơn hàng. Khi đã yên tâm hài lòng, quý khách thanh toán toàn bộ số tiền còn lại.

Lưu ý:

– Đối với các sản phẩm còn nguyên seal, khách hàng muốn bóc seal sẽ cần phải thanh toán 100% giá trị sản phẩm.
Nếu không ưng, TechOne sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng theo chính sách đổi trả.( phí ship đổi trả khách sẽ chịu)

– Đối với các sản phẩm không seal, quý khách hàng có thể kiểm tra máy đồng kiểm cùng bưu tá, nếu ưng ý thì mới nhận hàng,
còn không ưng ý thì có thể trả lại và chỉ cần thanh toán phí giao hàng

CÔNG TY TNHH TECHONE HÀ NỘI

➢ Địa chỉ: 113 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
➢ Mua hàng online: 083.537.5555
➢ Tổng đài CSKH: 1900.6666 nhánh 2.
➢ Mua hàng trả góp: 083.537.5555 – 1900.6666 nhánh 3
➢ Website: techone.vn
➢ Facebook: fb.com/TechOne.com.vn/
➢ Youtube: youtube.com/user/TechOneVN